Instacart dnes oznámil ukončení testování cen v reakci na veřejnou kritiku ohledně jeho nástroje Eversight, který umožňoval provádět různé cenové testy na stejných položkách pro různé zákazníky. Tento krok přichází po obviněních, že někteří zákazníci viděli ceny až o 23 % vyšší než ostatní, kteří nakupovali ve stejném obchodě a v témže čase.
Dalšími faktory, které přispěly k tomuto rozhodnutí, bylo vyjádření Federální obchodní komise USA, která začala zkoumat praktiky společnosti Instacart. Podle jejich vyjádření vedly tyto cenové testy ke zmatku a neporozumění, což ohrozilo důvěru spotřebitelů v cenovou transparentnost platformy.
Instacart v pondělním blogovém příspěvku uvedl: „V čase, kdy se rodiny snaží maximálně využít každý dolar za potraviny, tyto testy vyvolaly obavy a nechaly některé zákazníky pochybovat o cenách, které vidí na Instacartu. To není v pořádku.“
Firma také zmínila průměrný rozdíl v cenách na úrovni 7 %, což potvrzuje narůstající potřebu regulace v oblasti cenníkového AI, která zahrnuje dynamické a personalizované ceny založené na chování spotřebitelů.
