Prudký rozvoj umělé inteligence začíná zásadním způsobem přepisovat zavedené pořádky na globálním finančním trhu.
Nejvyšší šéf bankovního kolosu JPMorgan Chase (JPM) Jamie Dimon v nejnovějším rozhovoru pro agenturu Bloomberg otevřeně prohlásil, že dopady této technologické revoluce pocítí každá pracovní pozice v sektoru, včetně samotných investičních bankéřů. Miliardář a uznávaný lídr Wall Street očekává, že nová technologie v budoucnu výrazně sníží celkový počet tradičních pracovních míst. Z toho důvodu plánuje největší americká banka do svých řad rekrutovat mnohem více specialistů na pokročilé technologie. Naopak v určitých kategoriích výrazně omezí nábor klasických bankovních profesionálů.
Tento strategický posun s sebou logicky přinese postupné zeštíhlování struktur a snižování stavů v některých odděleních korporace. Podle vyjádření generálního ředitele však k podobným tržním změnám a optimalizacím dochází v byznysu neustále. Jakmile nová technologie začne transformovat konkrétní pracovní náplň, bankovní dům je připraven dotčené zaměstnance přeškolit. Následně je plánuje přesunout na jiné pozice. V některých specifických případech firma nabídne lidem možnost odchodu do předčasného důchodu. Celá společnost se musí velmi rychle připravit na to, jakým způsobem tito inteligentní boti změní celkovou strukturu pracovní síly.
Finanční dům již v současné době aktivně využívá pokročilé algoritmy v celé řadě klíčových oblastí. Mezi hlavní segmenty nasazení patří marketingové kampaně, řízení rizik, odhalování podvodů nebo správa rozsáhlé dokumentace. Podle vyjádření nejvyššího vedení však stávající stav představuje pouhý vrchol ledovce, neboť celá technologická oblast se vyvíjí extrémním tempem. Celé bankovní prostředí navíc prochází hlubokou transformací kvůli sílící konkurenci ze strany dravých fintechových společností, které na trh přicházejí s inovativními modely.
V reakci na tyto konkurenční tlaky disponuje technologický fond společnosti ročním rozpočtem v astronomické výši 20 miliard USD. Tyto obří finanční prostředky korporace investuje výhradně proto, aby si udržela vysokou konkurenceschopnost a dokázala doručovat lepší služby pro své klienty. Vedení podniku dokonce začalo interně sledovat a hodnotit, jak efektivně jejich inženýři novou technologii využívají. Výsledky a celková výkonnost zaměstnanců jsou přehledně zobrazovány na interních digitálních panelech.
Základní lidská potřeba uchovávat, přesouvat a investovat finanční prostředky sice zůstane v čase neměnná, avšak způsob, jakým lidé a banky tyto operace provádějí, bude vypadat úplně jinak. V budoucnu lze očekávat například masivní nárůst využívání blockchainu. Klíčovým znakem nové éry však bude stav, kdy v celém sektoru bude pracovat mnohem více expertů na technologie a naopak méně lidí na tradičních administrativních pozicích.
Přestože generální ředitel prozatím nespecifikoval přesné detaily ohledně případné restrukturalizace nebo propouštění, ostatní globální bankovní domy již navyšují investice do technologií. Plánují rozsáhlé změny ve svých týmech. Například bankovní instituce Standard Chartered (STD.SG) oznámila záměr zrušit v nadcházejících čtyřech letech přibližně 8 000 pracovních míst. Cílem tohoto kroku je nahradit lidský kapitál s nižší přidanou hodnotou novou technologií.
Tento výrok sice vyvolal ostrou kritiku veřejnosti, na což generální ředitel Bill Winters reagoval upřesněním, že zrušení pozic odráží změnu samotné povahy práce, nikoli hodnotu zaměstnanců. Šéf JPMorgan označil toto původní Wintersovo prohlášení za poněkud neobratné. Zároveň dodal, že technologický pokrok zasáhne pracovníky všech úrovní bez ohledu na výši jejich kvalifikace.
Mimo bankovní sektor již k podobným krokům přistoupila řada velkých technologických hráčů. Výrazné propouštění v poslední době realizovala například sociální síť Meta Platforms nebo síťový gigant Cisco Systems (CSCO) . Tyto korporace se zbavily části svých zaměstnanců, aby dokázaly kompenzovat obří kapitálové výdaje vynakládané na rozvoj systémů umělé inteligence.
Tržní data jasně ukazují, že finanční sektor nezůstane vůči tomuto neúprosnému trendu imunní. Změna struktury nákladů je pro udržení ziskovosti naprosto nezbytná. Pro dlouhodobé investory to znamená, že úspěch velkých bank bude stále více záviset na jejich schopnosti efektivně implementovat moderní softwarová řešení. JPMorgan díky svému obřímu rozpočtu drží v tomto technologickém závodě silnou pozici, která jí dává velkou výhodu oproti méně flexibilní konkurenci.
