Kanadská finanční skupina Toronto-Dominion Bank oznámila části svých zaměstnanců v oddělení finanční kriminality a řízení rizik, že začne využívat specializovaný software ke sledování jejich produktivity. Nástroj WorkiQ od společnosti ActiveOps bude běžet na pozadí a monitorovat čas, který pracovníci tráví v internetových prohlížečích, interních chatech nebo na schůzkách. Cílem opatření je podle interních dokumentů efektivnější řízení pracovních toků a kapacity týmu.
Zavedení softwaru vyvolalo mezi zaměstnanci obavy o ochranu soukromí. Vedení banky však ujišťuje, že systém prošel přísným posouzením z hlediska ochrany osobních údajů a jeho nasazení je běžnou praxí v celém odvětví. Software podle vyjádření managementu nepoužívá umělou inteligenci, nenahrává hovory ani detailně nesleduje obsah konkrétních souborů, ale zaznamenává pouze celkovou aktivitu.
K posílení kontroly dochází v době, kdy banka po pandemii funguje převážně v hybridním režimu a kdy musela výrazně rozšířit své oddělení shody s předpisy. Instituce se totiž v nedávné minulosti potýkala s problémy, které vyústily v rekordní pokuty za porušení pravidel proti praní špinavých peněz ve Spojených státech i v Kanadě.
