Akcie společnosti Airbnb, Inc. (ABNB) během letošní letní cestovní sezony výrazně posílily. Jejich cena vystoupala na 52týdenní maximum 183 dolarů, což od začátku roku představuje růst o 35 procent.
Od historického vrcholu tak titul dělí 36,94 dolaru. Rekordní ceny 219,94 dolaru dosáhly akcie v únoru 2021, tedy krátce po vstupu společnosti na burzu. Aktuální tržní pohyb následoval po zveřejnění výsledků za druhé čtvrtletí a souběžně s úpravami platformy zaměřenými na širší využití umělé inteligence.
Airbnb vedle své hlavní služby krátkodobého ubytování pracuje také na rozšíření nabídky. Generální ředitel Brian Chesky popsal dlouhodobý směr jako přeměnu platformy v univerzálnější aplikaci, jejímž prostřednictvím by bylo možné během dovolené rezervovat nejen ubytování, ale také hotelový pokoj či automobil.
Podle Cheskyho se firma v tomto procesu nachází teprve na začátku. Za zásadní označil zejména otázku, zda lze model takzvané superaplikace úspěšně vybudovat ve Spojených státech, kde se podobné služby zatím nerozšířily ve stejné podobě jako například čínský WeChat.
Počátky Airbnb sahají do konce roku 2007. Absolventi designu a spolubydlící Brian Chesky a Joe Gebbia tehdy měli potíže s placením nájmu za svůj byt v San Francisku. Zároveň si všimli, že místní hotely jsou před blížící se designérskou konferencí plně obsazené.
Do obývacího pokoje proto umístili tři nafukovací matrace a vytvořili jednoduchou internetovou stránku nazvanou „Air Bed & Breakfast“. Ubytovali první tři hosty, od každého vybírali 80 dolarů za noc a součástí pobytu byla také doma připravená snídaně.
K dvojici se následně připojil třetí spoluzakladatel Nathan Blecharczyk. Z původního provizorního projektu postupně vznikla globální ubytovací platforma, která podle údajů společnosti od svého založení hostila více než dvě miliardy lidí po celém světě.
Chesky nyní předpokládá, že rozšíření Airbnb na podstatně větší okruh služeb bude vyžadovat další čas. Za horizont, ve kterém by se záběr platformy mohl zásadně změnit, označil přibližně jeden rok až 18 měsíců. Zároveň zdůraznil rozsah a náročnost takové proměny.
Záměr počítá s tím, že zákazník bude moci více částí cesty spravovat na jednom místě. Firma však podle vyjádření svého šéfa zatím stojí na počátku této přestavby a její hlavní činnost nadále tvoří zprostředkování krátkodobého ubytování.
Výsledky za druhé čtvrtletí roku 2026 překonaly očekávání Wall Street. Tržby Airbnb se meziročně zvýšily o 17 procent na 3,6 miliardy dolarů. Upravený provozní zisk vzrostl ještě rychleji, a to o 21 procent na 1,3 miliardy dolarů.
Vývoj příjmů podpořil vyšší počet rezervací. Počet rezervovaných nocí a míst se proti stejnému období předchozího roku zvýšil o deset procent na 148,3 milionu. Celková hrubá hodnota rezervací díky tomu stoupla o 16 procent a dosáhla 27,2 miliardy dolarů.
Na provozní výsledky měla vliv také automatizace zákaznické podpory. Nástroje využívající umělou inteligenci dokázaly bez zásahu člověka vyřešit téměř 45 procent uživatelských dotazů. Náklady na podporu připadající na jednu rezervaci se současně snížily o 16 procent.
Umělá inteligence tak v současné fázi neslouží pouze jako součást plánované proměny nabídky, ale zasahuje také do každodenního provozu platformy. Firma ji využívá při komunikaci se zákazníky a ke snižování nákladů spojených s vyřizováním jednotlivých rezervací.
Druhé čtvrtletí spojilo růst objemu rezervací, tržeb i upraveného provozního zisku. Současně pokračovaly práce na rozšíření platformy za hranice jejího původního modelu, který před téměř dvěma desetiletími začal třemi matracemi v sanfranciském bytě.
