Floridská družstevní záložna FiCare Federal Credit Union v mimořádném návrhu podaném u federálního soudu uvedla, že podvodníci kontaktovali servisní linku společnosti Fiserv, prošli ověřovacími otázkami a přesvědčili operátory, aby znovu aktivovali odcizené platební karty.
Podle čestného prohlášení viceprezidentky FiCare Ashley Magillové zasáhlo v srpnu klienty záložny nejméně 18 podvodných transakcí, které následovaly po odblokování karet pracovníky call centra. Dokument neuvádí výši ztrát ani to, kdo je nesl. Stejný problém podle prohlášení oznámily Fiservu FiCare a dalších pět institucí.
FiCare vede s Fiservem spor od ledna kvůli útokům, při nichž byly v letech 2024 a 2025 převzaty účty internetového bankovnictví členů záložny. Soud o nových tvrzeních dosud nerozhodl a Fiserv na ně u soudu nereagoval. FiCare žádá rozhodnutí do 29. září; bez soudního příkazu mají být odpovědi Fiservu předloženy do 19. října.
Fiserv obsluhuje přibližně 10 000 finančních institucí, včetně více než 3 330 družstevních záložen. Návrh neuvádí, kolik klientů využívá dotčené call centrum.
