Akcie společnosti Airbnb (ABNB) v pátek vzrostly o 1,3 procenta a obchodovaly se za 162,63 dolaru. Od začátku roku si podle údajů Dow Jones Market Data připsaly 20 procent. Páteční pohyb přišel po několika týdnech zvýšené nejistoty v cestovním sektoru, kterou vyvolalo zářijové spuštění nástroje Muse.
Za projektem stojí Meta Platforms (META) . Investoři po jeho uvedení zvažovali, zda nové nástroje umělé inteligence nenaruší dosavadní způsob vyhledávání a rezervace ubytování. Od spuštění Muse akcie Airbnb klesly o šest procent a podobný vývoj během stejného období zaznamenali také další provozovatelé cestovních platforem.
Páteční obchodování však v části odvětví přineslo růst. Expedia Group (EXPE) posílila o 1,1 procenta a akcie Tripadvisoru (TRIP) přidaly 0,5 procenta. Naproti tomu Booking Holdings (BKNG) odepsal 0,3 procenta.
Předchozí poklesy odrážely zejména obavu, že by asistenti využívající umělou inteligenci mohli převzít část procesu plánování cest. Takový systém může uživateli pomoci s vyhledáním ubytování, porovnáním nabídek i samotnou rezervací, čímž by mohl omezit návštěvnost zavedených cestovních portálů.
Postavení Airbnb se od klasických internetových zprostředkovatelů liší především rozsahem nabídek dostupných výhradně na jeho platformě. Miliony domácností jsou uvedeny pouze v databázi Airbnb, takže externí systémy nemohou stejné ubytování automaticky získat z jiné služby ani je tam rezervovat.
Dalším faktorem je charakter cestovních výdajů. Rezervace ubytování často představuje významnou finanční položku, a zákazníci proto využívají zákaznickou podporu platformy pro řešení problémů s hostitelem, pobytem nebo platbou. Samostatný agent využívající umělou inteligenci nemusí poskytovat stejný rozsah podpory.
Významnou roli hraje rovněž přímá návštěvnost. Část cestujících při hledání ubytování otevírá rovnou mobilní aplikaci Airbnb a neprochází přes internetový vyhledávač. V takovém případě se mezi zákazníka a rezervační platformu nevkládá Google ani externí asistent založený na umělé inteligenci.
Airbnb zároveň využívá vlastní nástroje umělé inteligence při vývoji aplikace. Podle dostupných údajů díky nim rychleji vytváří a zavádí nové funkce. Firma je používá také při úpravách rezervačního procesu, jejichž cílem je zvýšit podíl návštěvníků, kteří dokončí placenou rezervaci.
Roste také význam mobilního kanálu. Počet rezervací provedených přímo v aplikaci nadále zvyšuje svůj podíl, což omezuje závislost společnosti na návštěvnosti přiváděné jinými internetovými službami.
Hlavní část podnikání Airbnb nadále tvoří krátkodobé pronájmy domácností. Jejich vývoj podporuje obnovený růst počtu rezervovaných nocí ve Spojených státech, Evropě i na novějších zahraničních trzích. Počet uživatelů, kteří službu využili poprvé, se zvyšoval nejrychlejším tempem za poslední čtyři roky.
Vedle pronájmů firma rozšiřuje nabídku hotelů. Tento segment nabývá na významu v době, kdy některá města zpřísňují pravidla pro krátkodobé turistické ubytování v soukromých bytech a domech. Hotelové rezervace zatím představují pouze malou část celkového podnikání Airbnb, jejich tempo růstu je však trojnásobné oproti tradičním pronájmům domácností.
Hotely tak doplňují původní model platformy v lokalitách, kde regulatorní omezení snižují počet dostupných soukromých nemovitostí. Současně rozšiřují počet typů ubytování, které lze prostřednictvím jedné aplikace vyhledat a rezervovat.
Finanční výsledky za druhé fiskální čtvrtletí, které skončilo 30. června, překonaly očekávání Wall Street na úrovni tržeb i zisku na akcii. Airbnb současně zveřejnilo výhled pro třetí čtvrtletí, který byl vyšší než tehdejší odhady trhu.
Společnost své očekávání zdůvodnila silnou poptávkou ve všech regionech. Kombinace růstu rezervovaných nocí, příchodu nových uživatelů, vyššího podílu mobilních rezervací a rychlejšího rozvoje hotelové nabídky tak určovala provozní vývoj firmy v průběhu roku.
