Starbucks oznámil, že 80 % baristů a vedoucích směn v Severní Americe obdrželo v rámci programu Best of Starbucks Reward dodatečný bonus 300 USD. Zaměstnanci mohou při splnění stanovených prodejních, provozních a zákaznických cílů získat ročně až 1 200 USD.
Program se zatím bezprostředně nevztahuje na odborově organizované provozovny, které představují 5 % poboček Starbucks v USA. Zavedení pobídek v těchto provozovnách musí nejprve projít kolektivním vyjednáváním. Společnost také rozšířila možnosti spropitného při platbě kartou přes telefon, aplikaci nebo pokladnu. Změna přinesla oprávněným zaměstnancům dalších 22 milionů USD na spropitném. Podle vedení zvyšují obě opatření jejich průměrnou odměnu o 5 % až 8 % nad rámec hodinové mzdy.
V posledním čtvrtletí Starbucks vykázal růst tržeb ve srovnatelných prodejnách o 7,2 %. V USA vzrostly o 7,7 %, přičemž průměrná hodnota objednávky se zvýšila přibližně o 5 %. Uvedení podzimní nabídky zároveň podpořilo počet transakcí přibližně o 2 %. Společnost plánuje také testovat modely umělé inteligence pro rychlejší a přesnější zadávání objednávek.
