Latinskoamerický e-commerce gigant MercadoLibre využívá umělou inteligenci ke zlepšení svých finančních výsledků. Podle finančního ředitele společnosti tyto investice jasně urychlují růst. Ve čtvrtém čtvrtletí se růst tržeb při konstantních měnových kurzech zrychlil na 47 % meziročně.
Stejně jako u mnoha jiných technologických firem jsou však tyto výdaje do AI značné. Přestože společnost přesně nevyčíslila celkovou sumu, tyto náklady jsou hlavním důvodem, proč se čistý zisk v roce 2025 zlepšil jen zhruba o polovinu ve srovnání s růstem tržeb. Právě to je hlavní příčina, proč akcie klesly o 35 % oproti svému maximu z loňského května.
Pro dlouhodobé investory to však může představovat atraktivní nákupní příležitost. Umělá inteligence již nyní přináší hmatatelné úspory a efektivitu. Nový AI agent pro zákaznickou podporu platformy Mercado Pago aktuálně vyřizuje téměř 90 % dotazů bez zásahu lidských zaměstnanců, což výrazně snižuje provozní náklady. Společnost navíc AI využívá k optimalizaci doručovacích tras pro službu Mercado Envios a ke generování úvěrových skóre pro uživatele bez úvěrové historie.
Současná situace MercadoLibre do značné míry připomíná rané fáze společnosti Amazon , která rovněž vynakládala obrovské prostředky na úkor krátkodobých zisků, aby si zajistila budoucí dominanci na tehdy vysoce roztříštěném trhu online nakupování.
