Společnost OpenAI připravuje nejvýznamnější změnu služby ChatGPT od jejího uvedení na trh v roce 2022.
Firma chce proměnit populárního chatbota v mnohem širší platformu, která bude kombinovat konverzační umělou inteligenci, programovací nástroje, AI agenty a služby třetích stran. Cílem je vytvořit takzvanou „superaplikaci“, která bude schopna uživatelům pomáhat s širokou škálou úkolů v osobním i pracovním životě.
Změna přichází v době, kdy OpenAI hledá nové zdroje příjmů a připravuje se na plánovaný vstup na burzu. Firma, jejíž hodnota je odhadována na 850 miliard dolarů, se zároveň snaží posílit svou pozici v konkurenci s rychle rostoucím rivalem Anthropic.
Podle informací od současných i bývalých zaměstnanců jde o součást rozsáhlejší reorganizace, která má OpenAI přiblížit ziskovosti a zvýšit podíl výnosnějších produktů určených firemním zákazníkům.
Od svého spuštění v roce 2022 se ChatGPT stal symbolem generativní umělé inteligence a přivedl tuto technologii k masovému publiku. Během několika let si získal téměř miliardu uživatelů po celém světě.
Většina z nich však využívá službu zdarma. To znamená, že obrovská uživatelská základna se zatím nepřetavila do odpovídajících příjmů. Právě proto OpenAI začíná vnímat ChatGPT především jako vstupní bránu k pokročilejším a lépe monetizovatelným produktům.
Firma je přesvědčena, že budoucnost umělé inteligence neleží pouze v odpovídání na otázky, ale především v aktivním plnění úkolů. Rostoucí důležitost proto získávají AI agenti, kteří mohou za uživatele provádět řadu činností, například organizovat kalendář, rezervovat cestování, spravovat pracovní úkoly nebo koordinovat různé digitální služby.
Vedení společnosti věří, že právě tento typ produktů bude mít v budoucnu mnohem vyšší hodnotu než samotný chatbot.
Připravovaná transformace proto postupně změní podobu webové i mobilní verze ChatGPT. Uživatelé budou více vedeni k využívání pokročilejších funkcí a služeb, které přesahují běžnou textovou konverzaci.
Klíčovou součástí nové strategie je produkt Codex, který umožňuje vytváření softwaru a psaní programového kódu pomocí jednoduchých textových instrukcí.
Právě Codex získává v rámci OpenAI stále větší význam. Firma mu přiděluje více zdrojů i vyšší prioritu, protože vidí značný potenciál v rostoucí poptávce po nástrojích určených vývojářům i firemním zákazníkům.
Od spuštění desktopové aplikace letos v únoru vzrostla uživatelská základna Codexu šestinásobně na více než pět milionů aktivních uživatelů týdně.
Na rozdíl od klasického ChatGPT navíc většina uživatelů Codexu za službu platí. To z něj činí atraktivní zdroj opakovaných příjmů.
Význam programovacích nástrojů roste také kvůli sílící konkurenci. Anthropic zaznamenal rychlý úspěch s produktem Claude Code, který patří mezi nejrychleji rostoucí služby této společnosti.
Výsledkem je stále ostřejší souboj mezi dvěma nejvýznamnějšími hráči v oblasti pokročilé umělé inteligence. Zatímco v minulosti se strategie obou firem výrazně lišily, dnes se jejich přístupy začínají sbližovat.
Významnou změnou je také rostoucí orientace OpenAI na podnikový segment. Přibližně dva miliony firem dnes využívají produkty společnosti a generují kolem 40 % jejích příjmů.
Vedení očekává, že do konce roku by tento podíl mohl vzrůst na polovinu všech tržeb.
Aby OpenAI podpořila využívání nových služeb, plánuje přepracovat rozhraní ChatGPT. Uživatelům budou více nabízeny programovací nástroje, generování obrázků i aplikace třetích stran.
Součástí ekosystému se mají stát například služby partnerů jako Canva nebo Booking.com . Postupně by měl systém stále lépe chápat záměry uživatelů a automaticky doporučovat vhodné nástroje bez nutnosti složitého nastavování.
Reorganizace se promítá i do vnitřního fungování společnosti. ChatGPT, Codex a další produktové týmy byly letos sjednoceny pod společné vedení. Současně několik významných manažerů společnost opustilo.
Některé projekty zaměřené především na běžné spotřebitele byly naopak upozaděny. OpenAI například ukončila funkci umožňující nákupy přímo v ChatGPT a zastavila rozvoj video-generátoru Sora méně než rok po jeho spuštění.
Vedení společnosti vychází z předpokladu, že uživatelé budou v budoucnu stále méně využívat desítky samostatných aplikací a stále více se budou obracet na jednoho univerzálního asistenta.
Jak budou AI modely schopnější, začne se podle OpenAI stírat hranice mezi chatboty, vyhledávači, programovacími nástroji a dalšími kategoriemi softwaru.
Namísto přepínání mezi různými aplikacemi by uživatel mohl komunikovat s jediným systémem, který za něj zajistí většinu digitálních úkolů. Právě tato vize stojí za současnou transformací ChatGPT.
Pro OpenAI jde zároveň o důležitý krok směrem k plánovanému vstupu na burzu. Investoři stále více sledují schopnost firem generovat stabilní příjmy a dosahovat ziskovosti. Přesun důrazu na firemní zákazníky, AI agenty a placené služby proto představuje logický krok ve vývoji společnosti.
Pokud bude strategie úspěšná, může se ChatGPT během několika let proměnit z populárního chatbota na centrální digitální platformu, která bude propojením mezi uživatelem a většinou jeho online aktivit.
