Walmart rozšiřuje zapojení umělé inteligence do internetového nakupování prostřednictvím integrace několika AI ekosystémů, vlastního asistenta Sparky a spolupráce s externími agenty. Podle analytiků Bank of America vedených Christopherem Nardonem tím firma posiluje svou pozici v době, kdy se teprve formují návyky uživatelů těchto nástrojů.
Walmart patří spolu s Best Buy a Ulta Beauty mezi společnosti spolupracující s agentem Muse od společnosti Meta . Naproti tomu Amazon zablokoval Muse možnost provádět nákupy na své platformě a zakazuje dalším firmám nasazovat automatizované nákupní nástroje.
AI služby zatím spotřebitelé využívají především k vyhledávání a porovnávání produktů, nikoli k dokončování transakcí. Vedení Walmartu zároveň nemá jasno, jak široce se nákupní agenti prosadí. Otevřenou otázkou zůstává také jejich dopad na digitální reklamu, která je pro maloobchodní řetězec stále významnější součástí podnikání.
