Získání a udržení prvních zákazníků patří mezi hlavní problémy začínajících firem. Na konferenci TechCrunch Disrupt o strategiích pro oslovování klientů hovořili zakladatel a generální ředitel cestovního startupu Engine Elia Wallen, zakladatel a generální ředitel společnosti Gamma Grant Lee a generální partnerka Google Ventures Crystal Huang.
Gamma, která nabízí software pro tvorbu prezentací s využitím umělé inteligence, rozšířila své podnikání prostřednictvím programu ambasadorů zapojujícího influencery a později dosáhla valuace v řádu několika miliard dolarů. Podle Leeho však samotné zveřejňování propagačního obsahu nestačí. Tvůrci musí rozumět hodnotě produktu a zaměřovat se na konkrétní skupiny uživatelů a způsoby využití.
Účinnost sociálních sítí se podle účastníků diskuse liší podle typu podnikání. Engine, která zajišťuje ubytování a cestovní rezervace pro středně velké firmy, dosáhla objemu rezervací 150 milionů USD ještě před přijetím externího financování. Firma přitom neměla viditelnou strategii na sociálních sítích a při získávání klientů využívala zejména tradiční obchodní postupy.
