Firmy po celém světě stále častěji uvádějí umělou inteligenci jako důvod rušení pracovních míst. Microsoft , Barclays Bank a Kroger letos oznámily snižování počtu zaměstnanců spojené s AI, například kvůli odstranění nadbytečných pozic nebo přesunu prostředků na vývoj a zavádění technologií. Tyto škrty zasahují desetitisíce pracovníků.
Část společností však následně některé zaměstnance přijímá zpět, protože systémy AI nedosahují očekávaných výsledků. Tento trend bývá označován jako „AI bumerang“. Podle personální společnosti Robert Half firmy ve financích, marketingu, právních službách a zdravotnictví znovu obsazovaly stejné nebo podobné role kvůli potřebě lidského dohledu, řízení vztahů a kontroly kvality.
Švédská společnost Klarna začala loni znovu nabírat pracovníky zákaznického servisu poté, co podle generálního ředitele Sebastiana Siemiatkowského příliš spoléhala na chatbot AI při snižování nákladů. Ford v červnu přijal nebo povýšil 350 zkušených inženýrů, protože nástroje AI používané při kontrole kvality nepracovaly na očekávané úrovni.
