Rozšiřování nástrojů s umělou inteligencí začíná měnit ekonomiku nejvýdělečnější části podnikání Googlu. Vedení mateřské společnosti Alphabet Inc. (GOOGL) ve středu při konferenčním hovoru k výsledkům uvedlo, že rychlý růst služby AI Mode přispěl ke zpomalení tempa růstu tržeb.
Důvodem je rozdíl v monetizaci. Google na dotazech zpracovaných prostřednictvím AI Mode zatím získává méně příjmů z reklamy než při tradičním vyhledávání. Přesun uživatelů k novému rozhraní tak částečně oslabuje zdroj příjmů, na němž společnost vybudovala své postavení na internetu.
Reakce trhu byla výrazná. Akcie Alphabetu ve čtvrtek propadly o 12 procent, čímž se tržní hodnota firmy snížila téměř o 500 miliard dolarů. Před tímto poklesem se ocenění společnosti pohybovalo okolo tří bilionů dolarů, přičemž internetové vyhledávání zůstává jedním z jeho základních pilířů.
Současná situace staví Google do odlišné pozice než firmy, které do vyhledávání teprve vstupují. Zatímco pro nové hráče představuje přesun uživatelů od klasických odkazů ke konverzačním službám možnost vybudovat nový typ podnikání, Google současně zavádí technologii, která mění fungování jeho vlastního nejziskovějšího produktu.
Vedení firmy nižší výnosy z části dotazů popisuje jako další složku výdajů spojených s rozvojem umělé inteligence. Podle této logiky má nynější přesun uživatelů a jejich rostoucí aktivita vytvořit širší základnu pro budoucí monetizaci, i když současný příjem z jednoho dotazu zaostává za tradičním vyhledáváním.
Generální ředitel Sundar Pichai uvedl, že investice do AI pomohly dosáhnout nejrychlejšího růstu počtu vyhledávacích dotazů za posledních pět let. Společnost tak v této fázi klade důraz především na používání služby, zatímco příjmy z nového formátu se mají rozvíjet postupně.
Podle obchodního ředitele Philippa Schindlera většina dotazů zadávaných v AI Mode nepřesouvá pouze aktivitu z klasického vyhledávání, ale představuje dodatečné používání. Uživatelé se tedy podle firmy ptají častěji nebo formulují dotazy, které by dříve do vyhledávače vůbec nezadali.
Schindler zároveň odkázal na uživatelský výzkum Googlu. Ten má ukazovat, že lidé reklamu v prostředí funkcí založených na umělé inteligenci přijímají a považují ji za relevantní. Vedení z toho vyvozuje, že rostoucí počet dotazů může postupem času rozšířit prostor pro zobrazování reklamy, aniž by firma zveřejnila konkrétní časový plán nebo očekávanou úroveň výnosů.
Rozvoj AI Mode je součástí širší změny ve způsobu práce s internetem. Tradiční model je založen na tom, že uživatel zadá dotaz do webového prohlížeče a následně prochází seznam odkazů. Chatovací aplikace a autonomnější agenti naproti tomu zpracovávají požadavek přímo a mohou odpověď sestavit bez stejného způsobu navigace mezi stránkami.
Právě tento posun může zásadně změnit podobu osobní práce s počítačem i samotného webu. Pro Google zároveň znamená nutnost spojit nové konverzační funkce s reklamním systémem, který byl původně vybudován kolem klasických výsledků vyhledávání.
Pichai při dotazu na možnost, že AI agenti ukrojí další část příjmů z vyhledávání, zdůraznil rozšiřování celkového objemu používání. Připomněl, že začlenění chatovacích funkcí do vyhledávače umožnilo lidem zadávat více otázek a provádět více úkonů přímo v rámci služby.
Podle vedení se tento efekt již projevuje v provozních statistikách. Firma však současně potvrdila, že rychlejší zavádění AI má v nynější fázi měřitelný dopad na tempo růstu příjmů, protože ekonomika tradičního vyhledávání a nového režimu zatím není stejná.
