Booking Holdings (BKNG) vykázala za třetí čtvrtletí výsledky, které v hlavních ukazatelích překonaly horní hranici vlastního výhledu. Akcie provozovatele internetových rezervačních platforem následně vzrostly o 9,8 procenta a překonaly širší růst amerického akciového trhu po úterních volbách.
Počet rezervovaných nocí se proti třetímu čtvrtletí roku 2025 zvýšil o sedm procent. Hrubá hodnota rezervací, která zachycuje celkovou hodnotu služeb objednaných prostřednictvím platforem skupiny, stoupla o deset procent na 54,5 miliardy dolarů. Vývoj podle zveřejněných údajů ukázal pokračující poptávku po cestování navzdory geopolitické nejistotě.
Upravený zisk na akcii vzrostl meziročně o 17 procent na 4,66 dolaru. Tržní očekávání sestavené společností FactSet počítalo s hodnotou 4,49 dolaru na akcii. V absolutním vyjádření tak firma překonala konsenzus o 17 centů.
Vykázané tržby klesly o jedno procento na 8,9 miliardy dolarů. Výsledek zahrnoval snížení o 900 milionů dolarů spojené se záležitostí americké Federální obchodní komise, která se týká rezervační platformy Priceline. Bez této úpravy dosáhly upravené tržby 9,8 miliardy dolarů a meziročně se zvýšily o devět procent.
Vedení společnosti současně zveřejnilo první konkrétní údaje o obchodním využití umělé inteligence. Zákazníci, kteří používali asistenta Penny na platformě Priceline nebo nástroje s AI na portálu Agoda, dokončili rezervaci přibližně dvakrát častěji než uživatelé bez těchto funkcí.
U zákazníků využívajících asistenta Agoda byla navíc průměrná hodnota rezervace zhruba o 20 procent vyšší. Booking zatím neuvedl, jakou část tržeb či zisku lze těmto nástrojům přímo připsat. Generální ředitel Glenn Fogel nicméně v rozhovoru pro CNBC označil umělou inteligenci za výrazně pozitivní faktor pro podnikání skupiny.
Roste také používání vyhledávání cest prostřednictvím AI přímo na Booking.com. Denní počet návštěvníků této služby se ve srovnání s druhým čtvrtletím zvýšil desetinásobně. Naproti tomu doporučení přicházející z externích platforem, jako je ChatGPT, stále představují výrazně méně než jedno procento všech nocí rezervovaných přes Booking.com.
Dosavadní data tak rozlišují dvě role umělé inteligence. Interní asistenti už ovlivňují chování zákazníků na platformách skupiny, zatímco externí nástroje zatím zajišťují jen malý podíl rezervací. Pro dokončení objednávky je vedle doporučení hotelu nutný přístup k aktuální kapacitě, platebnímu systému a zákaznické podpoře.
Skupina současně propojuje své služby s nástroji dalších technologických firem. Agoda 28. října oznámila integraci s agentem Muse AI od společnosti Meta Platforms (META) . Cestující v Singapuru a Japonsku mohou prostřednictvím tohoto řešení vyhledávat destinace, rezervovat hotely a spravovat itineráře.
Další příklad přinesla rezervační služba OpenTable. Její napojení na OpenAI v září zprostředkovalo rezervace pro 190 tisíc hostů. Údaj označovaný jako „seated covers“ vyjadřuje počet návštěvníků restaurací, kteří využili vytvořené rezervace.
Booking má ve své nabídce přibližně 4,7 milionu ubytovacích zařízení ve více než 220 zemích a teritoriích. Přímé distribuční kanály nadále zajišťují podíl ve středním pásmu 60 procent z celkového počtu nocí rezervovaných koncovými zákazníky. Externí AI služby tak zatím strukturu hlavního podnikání výrazně nezměnily.
Počet nocí v alternativních typech ubytování ve třetím čtvrtletí vzrostl o sedm procent, zatímco v předchozím kvartálu přidal čtyři procenta. Počet nabídek se meziročně zvýšil přibližně o devět procent. Společnost zároveň upozornila, že geopolitické otřesy mohou ve čtvrtém čtvrtletí zpomalit růst počtu rezervovaných nocí.
Nadále není uzavřena ani stížnost Federální obchodní komise týkající se vztahu Priceline s portálem Guest Reservations. Do konečného vyřešení případu zůstává podle zveřejněných informací možnost dalších sankcí. Od září do středečního závěru obchodování akcie Booking Holdings navzdory růstu po výsledcích celkově oslabily o 1,7 procenta.
